Politique de remboursement

Politique de remboursement — Emperium Store

Tous nos produits (t-shirts, bijoux, tapis de souris) sont fabriqués individuellement à la commande. En tant que produits personnalisés, ils sont exemptés du droit de rétractation de 14 jours conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Remboursement accepté dans ces cas :

• Produit défectueux ou endommagé à la réception
• Erreur d'impression (design incorrect)
• Produit non conforme à la commande

Procédure : Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception à : Emperiumstore.official@gmail.com avec une photo du problème. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet sous 5 à 10 jours ouvrés.

Remboursement non accepté pour :

• Changement d'avis
• Mauvais choix de taille (consultez notre guide des tailles avant commande)
• Délais de livraison (10-21 jours ouvrés, inhérents à la fabrication à la demande)